Апрув (Approve) — важнейший показатель в арбитраже. С его помощью можно рассчитать прибыльность офферов.
Посмотрим, как рассчитать апрув в CPA-сетях на простом примере:
- Представим, что арбитражник наливает трафик на лендинг, и здесь не важно, сколько человек зашло на сайт – мы считаем только тех, кто оставил заявки (лиды).
- Предположим, что на лендинге у нас 100 заявок. Затем менеджеры колл-центра обзвонили людей из заявок и только 33 из них подтвердили заказ.
- Соотношение числа подтверждённых заявок (33) к общему числу заявок (100) и будет апрувом. В рассмотренном примере это 33%.
Процент апрува знать важно, так как он показывает рентабельность вложений в трафик. Также он показывает, сколько вы можете заработать. Знание процента апрува важно и для того, чтобы вовремя убрать слабые офферы и не сливать трафик впустую.
Насколько апрув низкий или высокий сильно зависит от тематики и от прибыльности товара. В каких-то сферах хорошим показателем может быть даже 10%, если продукт сложный и дорогой. У некоторых продуктов апрув может достигать и 100%, но поскольку часто это ходовые очень дешёвые товары, то и выплаты по такому офферу будут небольшие.
Как начисляются выплаты за продажи
Скорость выплат и условия разнятся у партнёрских сетей. После того как креативы открутились, а заявки накапали, нужно дождаться обзвона продажниками. После этого часть лидов улетит в категории Trash или Reject, если это был мусорный трафик или клиенты, отказавшиеся от покупки. Все остальные заявки отправятся в апрув.
После того, как колл-центр всех обзвонит и передаст данные партнёрской сети, нужно будет дождаться, чтобы покупатели забрали и оплатили свои заказы. А затем подождать, когда рекламодатель расплатится с партнёрской сетью.
Некоторые CPA предлагают экспресс-выплаты, когда можно не ждать оплаты от рекламодателя и вывести деньги за все апрувы, но за это берут комиссию.
Если процент апрува посчитан, но результат неутешительный, нужно это исправлять. Однако не всё в силах арбитражника.
На какие причины низкого апрува арбитражник не сможет повлиять
- Слабый call-центр, который поздно обрабатывает упавшие заявки или работает с плохим скриптом продаж.
- Агрессивные продажи: кросс-селлинг и апсейл, когда продажники навязывают дополнительные товары. Для рекламодателя это может быть плюсом, но ещё это отпугивает покупателя и он может отказаться от покупки.
- Серые и чёрные офферы. Когда покупателя вводят в заблуждение, он может передумать и отказаться от товара.
- Обман со стороны рекламодателя (шейвинг). Бывает и такое, что рекламодатель специально отклоняет лиды, чтобы не выплачивать партнёрское вознаграждение. Впрочем, при подозрении на шейв, арбитражник может написать в поддержку партнёрки. Доход от приведённых покупателей не вернут, но могут исключить нечистого на руку рекламодателя.
Как повлиять на свой процент апрува
- Соблюдайте правила партнёрской сети и условий оффера, чтобы было меньше отклонённых заявок. Например, некоторые рекламодатели или площадки не разрешают использовать в креативах известных людей, конкурентов рекламодателя, громкие инфоповоды или скользкие темы. Ограничения можно узнать у менеджера.
- Хороший трафик – залог успеха. Если вы в нём уверены, а апрув низкий, возможно стоит подобрать другой оффер.
- Отключайте неработающие площадки. Когда какой-то канал не приносит продажи, нужно вновь проверить настройки и креативы. Если и после этого он не приносит заявки — смело отключайте.
- Не пытайтесь обмануть партнёрку. CPA-сети используют антифрод-системы и следят за трафиком. Если у них появятся подозрения, могут заморозить счёт и заблокировать аккаунт.
Апрув должен быть в плюсе, а совсем идеально – если есть возможность его масштабировать. Если это невозможно сделать внутри одной партнёрки, можно попытаться найти дополнительные.