Малый бизнес часто вынужден справляться своими силами, не имея возможности нанять специалиста по трафику или маркетолога. Мы собрали несколько полезных советов для тех, кто впервые запускает рекламу в Meta Ads — в Facebook и Instagram.
Поймите, кто ваша ЦА
Важно сформулировать ее портрет, даже если это только гипотетические характеристики. Даже для нового бизнеса изучение теорий и статистики поможет вам представить, кто может быть вашей целевой аудиторией. При работе с рекламой, аналитикой и взаимодействием с клиентами, вы сможете подробнее уточнять этот портрет.
На основе целевой аудитории можно будет разработать медиаплан, который учитывает бюджет, ожидаемые результаты и специфику целевой аудитории. Это поможет планировать будущее воздействие и корректировать подходы.
Анализируем конкурентов
Первым делом проанализируйте другие проекты, похожие на ваш. Для этого можно воспользоваться Adheart, бесплатной библиотекой рекламы и сервисом SimilarWeb.
С помощью Adheart вы узнаете, какие креативы запускают конкуренты, какие из них эффективны. С какой аудиторией работают конкуренты, где эта аудитория собирается (география, интересы). Таким образом, сможете собрать полезные референсы, которые позже можно использовать для создания собственных креативных решений.
SimilarWeb поможет проанализировать веб-сайты ваших конкурентов. Вы можете оценить объем трафика, источники трафика и найти дополнительные возможности для продвижения, которые не ограничиваются только рекламой на Facebook.
Зная вашу целевую аудиторию, вы сможете создать рекламные баннеры, объявления и видеоматериалы, которые лучше всего соответствуют их потребностям и проблемам. Обратите внимание на то, чтобы ваши объявления привлекали именно вашу целевую аудиторию.
Анализируем эффективность рекламы
Не менее важно определить способы отслеживания результатов. Это включает в себя настройку аналитики и определение ключевых показателей эффективности (KPI).
Что касается аналитики, стоит убедиться, что вы используете Google Analytics для веб-сайта и CRM-систему для обработки запросов вашего отдела продаж. Это поможет подробно отслеживать конверсии и эффективность.
При планировании KPI важно определить, что именно вы собираетесь измерять: будь то количество запросов, продажи, прибыль, количество подписчиков или лайков. Это должно соответствовать целям вашего бизнеса.
На заключительном этапе следует анализировать результаты и вносить коррективы. Ваш медиаплан, целевая аудитория и подходы к рекламе будут меняться со временем, и это нормально.
Что необходимо для старта рекламы в Facebook
Основное, что нам необходимо для начала, это бизнес-страница в Facebook и Ads Manager.
Стоит подумать о том, чтобы начать с Instagram. Создать учетную запись в Instagram, переключить ее на профессиональный режим, то есть бизнес-аккаунт. Instagram предложит создать бизнес-страницу и автоматически создаст для вас бизнес-менеджер, в котором эти две платформы будут интегрированы.
Затем вы можете создать AdsManager в этом бизнес-менеджере и управлять всем комплексом рекламы. Кроме этого, существует инструмент Business Suite — интерфейс, где все эти компоненты интегрируются, позволяя вам управлять и мониторить все события и процессы, от создания контента до запуска рекламных кампаний.
Какие цели кампании выбрать
После выполнения всех предварительных подготовительных шагов, таких как анализ целевой аудитории и настройка учетных записей, мы приступаем к запуску рекламной кампании. Перед вами выбор целей, которые соответствуют вашим потребностям и целям.
Вы можете выбрать цели через рекламный менеджер Facebook или Instagram. Если вы выберете Instagram, вам будет предложено выбрать одну из трех целей. Вы можете продвигать существующий контент, такой как публикации и сторис. В Ads Manager вам предоставляется больше возможностей, и вы можете создавать объявления, которые не появляются на вашей основной странице. Это дает вам больше гибкости.
Вот некоторые цели, которые вы можете выбрать:
- Лиды (запросы на контакт). Если у вас нет собственного веб-сайта, стоит рассмотреть эту цель. Вы можете создавать мгновенные формы, которые позволяют получать запросы от потенциальных клиентов, не выходя из Facebook или Instagram.
- Взаимодействие (сообщение). Эта цель может быть вариантом для вас, если нет собственного сайта. Вы можете направлять пользователей в мессенджеры, где они могут обращаться с вопросами или получать дополнительную информацию.
- Лиды (конверсия). Эта цель подходит, если у вас есть собственный веб-сайт. Вы можете создавать формы для получения контактов или запросов от посетителей вашего сайта.
- Продажи. Если у вас есть интернет-магазин, эта цель позволяет вам напрямую продавать товары через рекламу. Вы можете создавать каталоги товаров или рекламные предложения.
- Подписчики. Если ваша цель — увеличить аудиторию, вы можете использовать цель «взаимодействие». Это может включать продвижение вашей страницы или отдельных сообщений.
- Трафик. Если для вас важно привлечь больше людей на ваш сайт, эта цель поможет вам в этом. Вы можете указать URL вашего инстаграм-профиля и подзывать пользователей к посещению.
Каждая из этих целей имеет свои преимущества и возможности. Важно выбирать ту, которая лучше всего соответствует вашим бизнес-целям и ресурсам. Нужно учесть наличие сайта, тип вашего бизнеса и то, как вы планируете привлекать целевую аудиторию.
Чек-лист по настройке рекламных кампаний
Для старта рекламы в Meta Ads вам необходимо:
1. Создать бизнес-страницу Facebook, рекламный кабинет (Ads Manager). Дополнительно: Бизнес Менеджер, Инстаграм бизнес-профиль.
2. Способ оплаты (Карта / PayPal).
3. Определить цели рекламной кампании (Лиды, продажи, подписчики, привлечение, охват...).
4. Как будете отслеживать результаты? Подключить системы веб-аналитики на сайт (например Google Analytics, Matomo и другие).
5. Проанализировать конкурентов (Adheart, библиотека Facebook, SimilarWeb).
6. Сформировать портрет целевой аудитории.
Если всё готово, зайдите в Ads Manager и нажмите зеленую кнопку «Создать». Поехали!
Выберите цель продвижения и затем подцель на уровне группы объявлений:
Если цель – продажи, то сбор контактов потенциальных клиентов:
Если у вас сайт: Лиды / продажи — конверсии.
Если интернет-магазин: продажи-продажи через каталог, конверсии.
Если нет сайта: взаимодействие / Лиды-Messenger, Instagram, мгновенные формы.
Если цель — привлечение подписчиков на страницу:
Facebook-Взаимодействие / Страница Facebook.
Instagram-трафик / Сайт (в объявлении указываете ссылку на вашу страницу Instagram).
Instagram - через кнопку "Продвигать«, цель»больше посещений профиля".
На уровне группы: выберите период показа (необязательно).
Выберите бюджет (если не знаете, какой бюджет выбрать, рекомендую начать с 5$/день (для СНГ) на группу объявлений).
Настройте аудиторию
Холодная аудитория:
Укажите социально демографические параметры вашей целевой аудитории (географию, возраст, пол).
Выберите подробный таргетинг, желательно 1-3 интересы, которые напрямую или косвенно указывают на вашу целевую. (Например тематика мебель на заказ: интерес: Home improvement (благоустройство дома) или Interior design (Дизайн интерьера)).
Теплая аудитория (аудитория, которая уже взаимодействовала с вашим бизнесом).
Поле "специальная аудитория" (подойдет для акционных предложений, сбора подписчиков, повторных продаж и т.д.).
Создайте аудиторию сайта или загрузите базу (номера телефонов / Email) клиентов для повторной коммуникации.
Создайте аудиторию, взаимодействующую с вашим Instagram или Facebook. (Если нет сайта или клиентской базы).
Выберите "плейсменты" (места показа рекламы). Выберите "ручные плейсменты". Самые эффективные места размещения: ленты новостей Facebook, Instagram, истории Instagram.
Настройка объявления
Выберите формат (Одно изображение).
Загрузите Креатив (изображение или видео).
Напишите текст (текст обязательно должен содержать призыв к действию).
Заполните остальные поля в зависимости от выбранной цели рекламы.
Если ведете трафик на сайт, пометьте ссылку UTM-меткой.
Публикуйте рекламную кампанию.
После прохождения модерации следите за показателями вашей рекламной кампании. В принципе каких-то супер универсальных идей нет, но вы можете подобрать для себя что-то интересное.
Стоимость рекламы
Стоимость и результаты рекламных кампаний основаны на нескольких ключевых метриках, которые определяют эффективность вашей рекламы. Позвольте мне объяснить некоторые из этих показателей:
CPM (Cost Per Mille) — это стоимость показа рекламы перед тысячей пользователей. Ваша плата зависит от количества показов. Средний CPM в Украине составляет около 1,5 $. Это значение может варьироваться в зависимости от конкуренции на рынке, качества рекламных материалов и других факторов.
CTR (Click-Through Rate) — это отношение количества кликов на рекламу к количеству показов. Выразительно говоря, это показатель того, насколько эффективно ваша реклама привлекает внимание аудитории. Средний CTR для ленты Facebook составляет около 1,00%. Более высокий CTR может позволить вам получить больше кликов за те же расходы.
CPC (Cost Per Click) — это стоимость, которую вы платите за каждый щелчок по вашей рекламе. Эта метрика зависит от CPM и CTR. Вы можете использовать данные CPM и CTR для расчета стоимости каждого клика.
CR (Conversion Rate) — это процент пользователей, которые выполняют определенное действие после перехода от рекламы. Это может быть заполнение формы, оформление заказа или другое желаемое действие. Стоимость конверсии определяется отношением затрат на рекламу к количеству полученных конверсий.
НДС (налог на добавленную стоимость). В некоторых странах Восточной Европы, если вы не являетесь плательщиком НДС, к стоимости рекламных услуг будет добавлено НДС (20% или больше). Это нужно учитывать при расчетах стоимости.
Бюджет и цель. Ваш бюджет определяет, сколько вы готовы потратить на рекламу. Вы можете выбрать различные стоимостные цели, такие как затраты на клик, конверсию или другие метрики.
Рекомендуем тестировать и анализировать различные варианты целей, аудиторий и объявлений, чтобы найти оптимальные стратегии для вашего бизнеса. Помните, что на ваши РК могут влиять факторы, которые вы не можете полностью контролировать.
Для начала установите тестовый бюджет, чтобы собрать исходные данные и понять, как различные метрики влияют на стоимость и результаты вашей рекламы. По мере получения данных, вы сможете анализировать и прогнозировать расходы и результаты более точно, что поможет вам планировать бюджет и стратегию рекламной кампании.
При планировании и реализации рекламных кампаний важно учитывать особенности спроса на ваши товары или услуги. Известно, что воронка конверсии может быть достаточно прямой: пользователь видит рекламу, переходит на сайт и оформляет заказ. Однако на самом деле это более сложный процесс из-за различных уровней вовлеченности и принятия решения клиентом.
Вам стоит обратить внимание на следующие аспекты:
Модель AIDA. Эта модель описывает четыре стадии взаимодействия клиента с рекламой и продуктом: Внимание, Интерес, Желание, Действие. Чем выше стоимость товара или услуги, тем дольше обычно требуется, чтобы клиент прошел через эти стадии. Рекламные кампании можно настраивать для соответствия этим стадиям.
Сложность решения. Трудно продавать дорогие, сложные товары или услуги, требующие тщательного обдумывания и решения. Например, дорогая мебель, квартиры, услуги ремонта, ювелирные изделия. Такие клиенты часто проводят много времени, исследуя и собирая информацию, прежде чем совершить покупку.
Лид-магниты и предыдущие шаги. Для тяжелых или дорогих товаров или услуг важно подготовить лид-магниты, которые помогут привлечь внимание и построить отношения с потенциальными клиентами. Это может быть бесплатный контент, консультации, демонстрации и т.д. Это помогает сделать процесс решения клиентом лучше контролируемым.
Теплая и холодная аудитория. Интересы и потребности разных клиентов различаются. Теплая аудитория — это те, кто уже взаимодействует с вашим брендом, а холодная — те, кто только начинает знакомство. Для сложных проектов важно работать с теплой аудиторией, но не забывайте и о предварительном привлечении новых клиентов.
Планирование пула продаж. Для более сложных продуктов и услуг важно разработать план пула продаж. То есть, создать последовательность действий и контактов, которые помогут клиентам дойти до покупки. Это может включать разделение воронки на более мелкие шаги, такие как регистрация, консультация, демонстрация, и только потом покупка.
Понимание особенностей спроса поможет вам лучше настроить рекламные кампании, используя соответствующие стратегии для различных типов товаров и услуг, и достичь более высокой конверсии.
Медиаплан
Давайте также рассмотрим пример медиаплана и инструменты для прогнозирования результатов.
Вы вводите бюджет, примерно учитывая НДС и другие расходы. Учитывая метрики, такие как CPM, CTR, конверсия и другие, вы можете уже выработать определенные расчеты и получить прогнозируемую сумму.
Это позволит вам понять, какой бюджет нужно выделить для достижения желаемых результатов. Вы сможете предоставить конкретный размер бюджета и прогнозируемую сумму, которую вы получите на основе расчетов.
Этот подход также позволит вам не только прогнозировать, но и масштабировать ваши результаты. Вы сможете определить, какие метрики нуждаются в оптимизации, где можно внести изменения для улучшения
результатов и какие возможности есть для увеличения вложенного бюджета.
В целом, инструменты прогноза в медиаплане могут сделать вашу рекламную стратегию более обоснованной, эффективной и направленной на достижение ваших целей.
Как анализировать РК
Прежде всего, обращайте внимание на охват – как ваша аудитория вообще реагирует, или на показы, и, конечно же, стоимость этих показов, или CPM.
Дополнительно следите за частотой. Обычно, если рекламная кампания достигает частоты трех или более, ее эффективность может начать снижаться, и здесь важно рассмотреть статистику по дням. Иногда, обычно в течение определенных дней, результаты могут быть приемлемыми, но если мы рассмотрим показатели за каждый отдельный день, может оказаться, что стоимость привлечения клиентов повышается. В таком случае, может потребоваться оптимизация кампании.
Кроме того, CTR является важным показателем. Если ваша реклама набирает большое количество показов, но не приводит к заявкам, важно обратить внимание на процент CTR. Это указывает на то, какая доля просмотров преобразуется в активные клики. Напоминаю, я рассказывал об этом раньше.
Также, не забывайте о количестве результатов. Довольно часто нам может показаться, что определенная кампания принесла достаточно результатов, но важно определить, достаточно ли этого для достижения поставленных целей.
Понимание этих показателей и их взаимосвязи поможет вам оценить эффективность вашей рекламной стратегии. Важно вовремя анализировать эти данные, чтобы при необходимости вносить коррективы и обеспечивать максимальную стоимость от ваших рекламных усилий.
Системы аналитики
Если у вас есть сайт, обязательно используйте веб-аналитику. Это позволит вам получать ценную информацию о посетителях и их поведении на вашем сайте. Но, особенно важно, если у вас много звонков, использовать сервисы Call tracking. Например, как в ситуации с клиникой, когда многие клиенты звонят, а не оставляют заявок. Call tracking позволит вам эффективно отслеживать источники телефонных звонков и анализировать их эффективность.
Кроме того, важно использовать CRM системы для эффективного управления клиентской базой и взаимодействия с клиентами. Это позволит хранить важные данные о клиентах, их заказах и другую важную информацию.
Еще одним важным аспектом является использование UTM-меток. Это специальные коды, которые добавляются к URL-адресу рекламных материалов, что позволяет отслеживать источники трафика и определять эффективность различных рекламных кампаний и источников.
Если у вас нет опыта работы с utm-метками, вы можете изучить бесплатные гайды в Интернете или воспользоваться сервисами-генераторами.
Итог
Все эти компоненты, из которых складывается работа над рекламными кампаниями в Facebook, помогут вам получить глубокое понимание того, как ваши рекламные усилия влияют на ваш бизнес. Надеемся, что Adheart станет хорошим помощником для вас и упростит поиск интересных креативов.