Апрув (Approve) — один з найважливіших показників у арбітражі. За його допомогою можна обчислити прибутковість оферів.
Розглянемо на простому прикладі, як розрахувати апрув в CPA-мережах:
- Уявімо, що арбітражник наливає трафік на лендинг, і немає значення, скільки людей відвідало сайт — ми рахуємо лише тих, хто залишив заявки (ліди);
- Припустимо, що на лендингу було 100 заявок. Потім менеджери кол-центру продзвонили людей із заявок, і лише 33 з них підтвердили замовлення;
- Співвідношення кількості підтверджених заявок (33) до загальної кількості заявок (100) і буде апрувом. У розглянутому прикладі це 33%.
Відсоток апруву важливо знати, оскільки він вказує на рентабельність вкладень у трафік. Також він показує, скільки можна заробити. Знати відсотку апруву потрібно і для того, щоб вчасно прибирати слабкі офери і не зливати дарма трафік.
Рівень апруву може значно варіюватися в залежності від тематики і прибутковості товару. В деяких галузях навіть 10% може бути гарним показником, якщо продукт складний і дорогий. У деяких товарів апрув може сягати і 100%, та оскільки часто це дуже дешеві товари, виплати за такими оферами будуть невеликі.
Як начисляються виплати за продажі
У різних партнерських мереж швидкість і умови виплат відрізняються. Після того, як креативи відкрутилися, а заявки накрапали, треба дочекатися обдзвону продажниками. Після цього частина лідів піде в категорії Trash або Reject, якщо це неналежний трафік або клієнти, що відмовилися від покупки. Усі інші заявки підуть у апрув.
Після того, як кол-центр усіх обдзвонить і передасть дані партнерській мережі, потрібно дочекатися, щоб покупці забрали та оплатили свої замовлення. А потім почекати, поки рекламодавець розрахується з партнерською мережею.
Деякі CPA пропонують експрес-виплати, коли можна не чекати оплату від рекламодавця і вивести гроші за всі апруви, але беруть за це комісію.
Якщо відсоток апрува розрахований і результат не занадто добрий, треба це виправляти. Проте не все залежить лише від арбітражника.
На які причини низького апрува арбітражник не може вплинути
- Непрофесійний кол-центр, що запізно обробляє отримані заявки чи працює з поганим скриптом продажів.
- Агресивні продажі: кроссейлінг та апсейлінг, при яких продавці нав'язують додаткові товари. Для рекламодавця такий підхід може бути плюсом, але разом з тим він відлякує покупця і той може відмовитися від покупки.
- Сірі та чорні офери. Коли покупця вводять в оману, він може передумати і відмовитися від товару.
- Обман з боку рекламодавця (шейвинг). Трапляється і так, що рекламодавець навмисно відхиляє ліди, щоб не виплачувати партнерську винагороду. При підозрі на шейв, арбітражник може написати в підтримку партнерки: дохід від приведених покупців не повернуть, але можуть виключити недобросовісного рекламодавця.
Як впливати на свій відсоток апрува
- Дотримуйтеся правил партнерської мережі та умов оферу, щоб зменшити кількість відхилених заявок. Наприклад, деякі рекламодавці або платформи не дозволяють використовувати у креативах відомих осіб, конкурентів рекламодавця, гучні інфоприводи чи сумнівні теми. Про обмеження можна дізнатися у менеджера.
- Гарний трафік — запорука успіху. Якщо ви впевнені у трафіку, а апрув низький, можливо варто підібрати інший офер.
- Вимикайте неробочі площадки. Коли якийсь з каналів не приносить продажів, потрібно перевірити налаштування і креативи. Якщо і після цього заявок немає — вимикайте його без вагань.
- Не намагайтеся обдурити партнерку. CPA-мережі використовують антифрод-системи і стежать за трафіком. Якщо виникнуть підозри, вони можуть заморозити рахунок і заблокувати аккаунт.
Апрув має бути у плюсі, а у ідеальному варіанті — мати можливості для масштабування. Якщо це неможливо в межах однієї партнерки, варто спробувати знайти додаткові.