Approve es el indicador más importante en el arbitraje. Con su ayuda se puede calcular la rentabilidad de las ofertas y decidir cuál vale la pena mantener, y cuál no te sirve para nada.
Veamos cómo calcular el approve en redes CPA en un ejemplo sencillo:
- Imaginemos que el arbitrajista lleve tráfico al sitio web, y aquí no importa cuántas personas visitaron el sitio - nosotros contamos sólo los que dejaron solicitudes (leads).
- Supongamos que tenemos 100 solicitudes en la página de aterrizaje. A continuación, los operadores del centro de atención telefónica llamaron a las personas de las solicitudes y solo 33 de ellas confirmaron el pedido.
- La relación entre el número de pedidos confirmados (33) y el número total de pedidos (100) será el approve, que es un 33%.
Es importante conocer el porcentaje del approve porque muestra el rendimiento de su inversión en tráfico y también cuánto puedes ganar. Conocer el porcentaje del approve también es importante para eliminar a tiempo las ofertas débiles y no desperdiciar tráfico.
El nivel del approve bajo o alto depende en gran medida del tema y de la rentabilidad del producto. En algunos ámbitos, incluso el 10% puede ser un buen indicador si el producto es complejo y caro. En algunos productos, el approve puede alcanzar el 100%, pero como suele tratarse de productos muy baratos, los pagos por una oferta así serán pequeños.
Cómo se calculan los pagos por ventas
La rapidez de los pagos y las condiciones varían según las redes de afiliación. Una vez desplegadas las creatividades y recogidas las solicitudes, hay que esperar a que los vendedores llamen. Después de eso, algunos leads potenciales volarán a las categorías Trash o Reject si eran tráfico basura o clientes que se negaron a comprar. Todas las demás solicitudes se dirigirán al approve.
Después de que el centro de llamadas haya llamado a todo el mundo y transmitido los datos a la red de afiliación, hay que esperar a que los clientes recojan y paguen sus pedidos. Y luego esperar a que el anunciante pague a la red de afiliación.
Algunos CPA ofrecen los pagos exprés, cuando se puede no esperar a recibir el pago del anunciante y retirar el dinero para todos los approves, pero cobran una comisión por ello.
Si se ha calculado el porcentaje del approve, pero el resultado es decepcionante, es necesario corregirlo. Sin embargo, no todo está al alcance del arbitrajista.
El arbitrajista no podrá influir en las siguientes causas del approve bajo:
- Un centro de atención telefónica débil, que tarda en procesar las solicitudes abandonadas o trabaja con un guion de ventas deficiente.
- Venta agresiva: cross selling (venta cruzada) y upselling, cuando los vendedores imponen productos adicionales. Esto puede ser una ventaja para el anunciante, pero también ahuyenta al cliente y puede negarse a comprar.
- Ofertas grises y negras. Cuando un cliente es engañado, puede cambiar de opinión y abandonar el producto.
- Engaño por parte del anunciante (shaving). Hay casos en los que un anunciante rechaza leads a propósito para no pagar la remuneración del afiliado. Sin embargo, en caso de sospecha de “afeitado”, el arbitrajista puede escribir al soporte del afiliado. Los ingresos de los clientes traídos no serán devueltos, pero pueden excluir a un anunciante deshonesto.
¿Cómo puedo influir en mi porcentaje del approve?
- Sigue las normas de la red de afiliación y los términos y condiciones de la oferta para reducir el número de solicitudes rechazadas. Por ejemplo, algunos anunciantes o sitios no permiten el uso de personajes famosos, competidores del anunciante, infomerciales de gran repercusión o temas resbaladizos en creatividades. Puedes preguntar a tu gestor sobre las restricciones.
- Un buen tráfico es la clave del éxito. Si confías en él, pero el approve es bajo, puede valer la pena elegir otra oferta.
- Desconecta los sitios que no funcionen. Cuando algún canal no trae ventas, es necesario comprobar la configuración y creatividades de nuevo. Si después de eso todavía no trae solicitudes, desactívalo de forma segura.
- No intentes engañar a un afiliado. Las redes CPA utilizan sistemas antifraude y monitorizan el tráfico. Si sospechan algo, pueden congelar tu cuenta y bloquearla.
El approve debe estar en el plus, y en el mejor de los casos, si existe la posibilidad de escalarlo. Si esto no se puede hacer dentro de un afiliado, se puede tratar de encontrar otros adicionales.