Lista de verificación para trabajar con Facebook Ads para pequeños negocios

Los pequeños negocios muchas veces deben gestionarse por sí mismos, sin la posibilidad de contratar a un experto en tráfico o a un profesional de marketing. Hemos reunido algunos consejos valiosos para quienes están lanzando publicidad en Meta Ads, ya sea en Facebook o Instagram, por primera vez.

Entiende quién es tu audiencia objetivo

Es crucial crear un perfil de tu audiencia, aunque sean solo suposiciones iniciales. Incluso si estás empezando un nuevo negocio, investigar teorías y estadísticas te ofrecerá una idea clara de quiénes podrían formar parte de tu audiencia objetivo. Al lidiar con publicidad, análisis de datos y la interacción con los clientes, tendrás la oportunidad de refinar este perfil con más detalle.

Basándote en tu audiencia objetivo, podrás elaborar un plan de medios adaptado a tu presupuesto, a los resultados que esperas obtener y a las particularidades de tu público. Esto te permitirá planificar tus futuras acciones y ajustar tus estrategias de manera eficiente.

Analizando la competencia

Lo primero que debes hacer es examinar proyectos que sean parecidos al tuyo. Para ello, puedes utilizar herramientas como Adheart, una biblioteca gratuita de publicidad, y el servicio de SimilarWeb. En Adheart, tendrás acceso a información acerca de los creativos publicitarios, campañas en marcha, su ubicación y sus métricas. De esta manera, puedes obtener referencias valiosas que posteriormente te servirán para diseñar tus propios conceptos creativos.

Con Adheart, descubrirás qué anuncios están lanzando tus competidores y cuáles son más efectivos. Podrás entender con qué audiencia interactúan y dónde se encuentra esta audiencia (por geografía e intereses).

SimilarWeb te facilitará el análisis de las páginas web de tus competidores. Te permitirá medir el volumen de tráfico, identificar sus fuentes y descubrir oportunidades adicionales para promocionarte, que van más allá de simplemente hacer publicidad en Facebook.

Con un conocimiento profundo de tu audiencia objetivo, puedes diseñar banners, anuncios y contenidos en video que se alineen perfectamente con sus necesidades y preocupaciones. Asegúrate de que tus promociones capten la atención de esa audiencia específica.

Evaluamos la eficiencia de la publicidad

Es fundamental establecer métodos para monitorear resultados. Esto implica configurar herramientas analíticas y definir los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés).

Respecto a las herramientas analíticas, asegúrate de que estás utilizando Google Analytics para tu sitio web y un sistema CRM para gestionar las solicitudes de tu departamento de ventas. Esto te permitirá rastrear con precisión las conversiones y determinar la eficacia de tus acciones.

Al definir los KPIs, es crucial determinar específicamente qué deseas medir: puede ser la cantidad de solicitudes, ventas, ganancias, número de suscriptores o "me gusta". Estos indicadores deben estar en consonancia con los objetivos de tu negocio.

En la etapa final, es esencial analizar los resultados y realizar los ajustes correspondientes. Tu plan de medios, la audiencia objetivo y las estrategias publicitarias evolucionarán con el tiempo, y eso es completamente normal.

Lo necesario para iniciar

Primordialmente, necesitamos una página de negocio en Facebook y un Ads Manager.

Podría ser una buena idea comenzar también con Instagram. Crea una cuenta en Instagram y cambia al modo profesional, es decir, una cuenta de negocios. Instagram te va a ofrecer crear una página empresarial y automáticamente configura un "Administrador de Negocios" en el que ambas plataformas estarán integradas.

Después, puedes crear un AdsManager dentro de ese Administrador de Negocios y gestionar todo el conjunto de acciones publicitarias. Además, está la herramienta Business Suite, una interfaz en la que todos estos elementos se integran, lo que te permite administrar y supervisar todos los eventos y procesos, desde la creación de contenido hasta el lanzamiento de campañas publicitarias.

¿Qué objetivos de campaña elegir?

Después de completar todos los pasos preparatorios, como el análisis de la audiencia objetivo y la configuración de las cuentas, procedemos a lanzar la campaña publicitaria. Tienes que elegir los objetivos que mejor se ajusten a tus necesidades y metas.

La elección de objetivos puede realizarse a través del administrador de anuncios de Facebook o Instagram. Si decides optar por Instagram, se te ofrecería elegir uno de tres objetivos. Puedes promocionar contenido existente, como publicaciones e historias. En el administrador de anuncios, se te brindan más opciones y puedes crear anuncios que no aparecen en tu página principal, ofreciéndote una mayor flexibilidad.

Aquí hay algunos objetivos que podrías considerar:

• Leads (solicitudes de contacto): Si no tienes un sitio web propio, este objetivo podría ser una excelente opción. Puedes crear formularios instantáneos que permiten recibir solicitudes de clientes potenciales sin salir de Facebook o Instagram.
• Interacción (mensaje): Este objetivo puede ser adecuado si no cuentas con un sitio web propio. Puedes dirigir a los usuarios hacia aplicaciones de mensajería, donde pueden realizar preguntas o recibir información adicional.
• Leads (conversión): Si tienes un sitio web, este objetivo te permitiría obtener contactos o solicitudes de los visitantes de tu página.
• Ventas: Si tienes una tienda en línea, este objetivo te permite vender productos directamente a través de la publicidad. Puedes crear catálogos de productos o promociones especiales.
• Seguidores: Si tu meta es ampliar tu audiencia, puedes optar por el objetivo de interacción. Esto podría incluir la promoción de tu página o ciertas publicaciones.
• Tráfico: Si buscas incrementar el número de visitantes en tu sitio web, este objetivo podría ser el indicado. Puedes proporcionar URL de tu perfil de Instagram y alentar a los usuarios a visitarlo.
  

Cada objetivo tiene sus propias ventajas y oportunidades. Es fundamental seleccionar aquel que mejor se alinee con tus objetivos de negocio y recursos. Deberías tener en cuenta la existencia de un sitio web, el tipo de negocio que manejas y cómo planeas atraer a tu audiencia objetivo.

Lista de verificación para la configuración de campañas publicitarias

Para comenzar con la publicidad en Meta Ads, debes tener:

• Una página de empresa de Facebook ya creada, un administrador de anuncios (Ads Manager). Adicionalmente, un Business Manager y un perfil de negocio en Instagram.
• Método de pago (Tarjeta / PayPal).
• Define los objetivos de tu campaña publicitaria (Leads, ventas, suscriptores, atracción, alcance...).
• ¿Cómo vas a rastrear los resultados? Conexión de sistemas de análisis web a tu sitio (por ejemplo, Google Analytics, Binotel).
• Analiza a tus competidores (Adheart, biblioteca de Facebook, SimilarWeb).
• Crea un perfil de tu audiencia objetivo.
• Ingresa a Ads Manager y haz clic en el botón verde "Crear". ¡Perfecto!

Elige el objetivo de la promoción y luego el subobjetivo a nivel de grupo de anuncios:

Si el objetivo son ventas, entonces recopila contactos de clientes potenciales.

Si tienes un sitio web: Leads / ventas — conversiones.

Si tienes una tienda online: ventas-ventas a través del catálogo, conversiones.

Si no tienes sitio web: interacción / Leads-Messenger, Instagram, formularios instantáneos.

Si el objetivo es atraer suscriptores:

Facebook-Interacción / Página Facebook.

Instagram-Tráfico / Sitio (en el anuncio proporciona el enlace a tu página de Instagram).

Instagram - mediante el botón "Promocionar", objetivo "más visitas al perfil".

A nivel de grupo: elige el período de visualización (opcional).

Elige un presupuesto (si no sabes cuál elegir, recomiendo empezar con 5$/día (para la CEI) por grupo de anuncios).

Configura la audiencia:

Audiencia fría:

Especifica los parámetros sociodemográficos de tu audiencia objetivo (geografía, edad, género).

Elige un targeting detallado, preferiblemente de 1-3 intereses que indiquen directa o indirectamente a tu audiencia objetivo (por ejemplo, muebles a medida: interés: Home improvement o Interior design).

Audiencia caliente (audiencia que ya ha interactuado con tu negocio). Campo "audiencia especial" (ideal para ofertas especiales, recopilación de suscriptores, ventas repetidas, etc.).

Crea una audiencia del sitio web o carga una base (números de teléfono / Email) de clientes para volver a comunicarse.

Crea una audiencia que interactúa con tu Instagram o Facebook. (Si no tienes un sitio web o base de clientes).

Elige "ubicaciones" (lugares donde se mostrará el anuncio). Selecciona "ubicaciones manuales". Los lugares más efectivos son: noticias de Facebook, Instagram, historias de Instagram.

Configuración del anuncio:

Elige un formato (una imagen).

Sube los creativos (imagen o video).

Escribe un texto (el texto debe incluir un llamado a la acción).

Completa los campos restantes según el objetivo de publicidad seleccionado.

Si diriges el tráfico a tu sitio, etiqueta el enlace con UTM.

Pública la campaña publicitaria.

Después de pasar la moderación, sigue los indicadores de tu campaña publicitaria.

En general, no hay ideas super universales, pero puedes encontrar algo interesante para ti. Y, si tienes alguna idea, déjala en los comentarios.

Costo de publicidad

El costo y los resultados de las campañas publicitarias se basan en varias métricas clave que determinan la eficacia de tu publicidad. Permíteme explicar algunos de estos indicadores:

CPM (Cost Per Mille) — es el costo de mostrar tu anuncio a mil usuarios. Tu pago depende de la cantidad de impresiones. El CPM promedio en Ucrania es de aproximadamente 1,5 $. Este valor puede variar según la competencia en el mercado, la calidad de los materiales publicitarios y otros factores.

CTR (Click-Through Rate) — es la relación entre la cantidad de clics en tu anuncio y la cantidad de impresiones. Dicho de otra manera, muestra que tan eficazmente tu publicidad atrae la atención de la audiencia. El CTR promedio para el feed de Facebook es del 1,00%. Un CTR más alto podría permitirte obtener más clics con el mismo presupuesto.

CPC (Cost Per Click) — es lo que pagas por cada clic en tu anuncio. Esta métrica está influenciada por el CPM y el CTR. Puedes usar la información de CPM y CTR para calcular el costo por clic.

CR (Conversion Rate) — es el porcentaje de usuarios que realizan una acción específica después de hacer clic en tu publicidad. Esto puede ser completar un formulario, hacer una compra u otra acción deseada. El costo de conversión se determina por la relación del gasto publicitario con el número de conversiones logradas.

IVA (Impuesto al Valor Agregado). En ciertos países del Este Europeo, si no estás registrado como contribuyente del IVA, a los costos de los servicios publicitarios se les sumará un IVA (20% o más). Es importante considerar esto al calcular tus gastos en publicidad.

Presupuesto y objetivo. Tu presupuesto señala cuánto estás dispuesto a invertir en publicidad. Puedes optar por diferentes metas de coste, ya sea el costo por clic, por conversión, entre otras métricas.

Es aconsejable experimentar y analizar distintas metas, audiencias y formatos de anuncios para identificar las estrategias más adecuadas para tu negocio. Si bien las campañas publicitarias pueden tener cierto grado de predictibilidad, también están influenciadas por factores que están fuera de tu control total.

Como primer paso, sería prudente definir un presupuesto experimental, para recabar datos preliminares y comprender cómo distintas métricas impactan en el costo y rendimiento de tu publicidad. Conforme vayas recolectando datos, podrás hacer análisis más detallados y prever con más certeza tus gastos y resultados, facilitando la planificación de tu presupuesto y estrategia publicitaria.

Al diseñar y poner en marcha campañas publicitarias, es crucial considerar las particularidades en la demanda de tus productos o servicios. Aunque a simple vista el funnel de conversión puede parecer lineal (el usuario ve el anuncio, ingresa a la página y realiza una compra), en la práctica se trata de un proceso mucho más intrincado, dado los variados niveles de compromiso y toma de decisiones por parte del cliente.

Debes considerar los siguientes aspectos:

1. Modelo AIDA: Este modelo detalla las cuatro fases de interacción del cliente con la publicidad y el producto: Atención, Interés, Deseo y Acción. Generalmente, cuanto más elevado es el precio del producto o servicio, más tiempo necesita el cliente para atravesar estas etapas. Es posible ajustar las campañas publicitarias para que se alineen con cada una de estas fases.

2. Complejidad en la decisión: Vender productos o servicios que son caros y complejos, y que requieren una profunda reflexión y decisión, es un desafío. Estos clientes suelen invertir bastante tiempo en investigar y reunir información antes de realizar una compra.

3. Imanes para captar leads y pasos anteriores: Para productos o servicios de alto valor o complejidad, es esencial crear "imanes" que atraigan y construyan una relación con potenciales clientes. Esto puede incluir contenido gratuito, asesorías, demostraciones, entre otros. Estos recursos hacen que el proceso de decisión del cliente sea más manejable y dirigido.

4. Audiencias calientes y frías: Las necesidades e intereses varían según el cliente. Una audiencia cálida ya ha tenido algún tipo de interacción con tu marca, mientras que una fría aún está en la fase de descubrimiento. En proyectos complejos, es crucial enfocarse en la audiencia cálida, pero sin descuidar la captación de nuevos clientes.

5. Planificación del embudo de ventas: Para productos o servicios más complicados, es fundamental establecer un plan detallado del embudo de ventas, es decir, diseñar una serie de acciones y puntos de contacto que guíen al cliente hacia la compra. Esto podría significar dividir el embudo en pasos más definidos, como registro, consulta, demostración y, finalmente, la compra.

Entender las peculiaridades de la demanda te permitirá optimizar tus campañas publicitarias, adoptando estrategias específicas para diferentes tipos de productos y servicios, y así lograr una mayor tasa de conversión.

Plan de medios

Consideremos un ejemplo de plan de medios y herramientas para predecir resultados.

Introduce el presupuesto, considerando aproximadamente el IVA y otros gastos. Al considerar métricas como CPM, CTR, tasa de conversión, entre otras, puedes realizar cálculos específicos y obtener una cifra proyectada.

Esto te permitirá entender cuál presupuesto es necesario para alcanzar los resultados deseados. Serás capaz de especificar un monto concreto para el presupuesto y la suma proyectada que obtendrás basándote en tus cálculos.

Este enfoque también te dará la posibilidad de no solo prever, sino también de escalar tus resultados. Podrás identificar qué métricas requieren optimización, dónde puedes hacer ajustes para mejorar los resultados y qué oportunidades hay para incrementar el presupuesto invertido.

En resumen, el uso de herramientas de predicción en la planificación de medios contribuye a que tu estrategia publicitaria sea más fundamentada, efectiva y orientada hacia el logro de tus objetivos.

Cómo analizar una campaña publicitaria

En primer lugar, es fundamental prestar atención al alcance: es esencial evaluar cómo reacciona nuestra audiencia. Observa también las impresiones y, evidentemente, el costo de estas, es decir, el CPM.

Otro aspecto de vital importancia es la frecuencia. Normalmente, cuando una campaña publicitaria llega a una frecuencia de tres o más, su eficiencia podría empezar a disminuir. En este punto, es crucial examinar las estadísticas diariamente. Es posible que, en determinados días, los resultados parecen aceptables, pero si observamos las cifras de cada día en particular, podríamos descubrir que el costo de adquisición de clientes se incrementa. En tales situaciones, podría ser necesario realizar una optimización de la campaña.

El CTR es, además, un indicador esencial. Si tu publicidad tiene un alto número de impresiones pero no se traduce en conversiones, resulta crucial prestar atención al CTR. Esto nos muestra qué porcentaje de visualizaciones se convierte en clics efectivos. Como mencioné anteriormente.

No dejes de lado el análisis de la cantidad total de resultados. Es común que, a primera vista, sintamos que una campaña ha producido numerosos resultados, pero debemos distinguir si estos son suficientes para alcanzar los objetivos propuestos.

Entender estos indicadores y cómo se interrelacionan te permitirá valorar la efectividad de tu estrategia publicitaria. Es imperativo revisar estos datos con regularidad y, si es necesario, realizar ajustes para maximizar el retorno de tu inversión publicitaria.

Sistemas de análisis

Si tienes un sitio web, es esencial que utilices la analítica web. Esto te permitirá obtener información valiosa sobre los visitantes y su comportamiento en tu sitio. Sin embargo, es especialmente importante, si recibes muchas llamadas, utilizar servicios de seguimiento de llamadas o Call tracking. Por ejemplo, en situaciones como con una clínica, donde muchos clientes llaman en lugar de dejar consultas. El Call tracking te permitirá rastrear eficientemente las fuentes de llamadas telefónicas y analizar su eficacia.

Además, es crucial usar sistemas CRM para gestionar eficazmente tu base de clientes y la interacción con ellos. Esto te permitirá almacenar datos importantes sobre los clientes, sus pedidos y otra información relevante.

Otro aspecto importante es el uso de etiquetas UTM. Estos son códigos especiales que se agregan a la URL de materiales promocionales, permitiendo rastrear fuentes de tráfico y determinar la eficiencia de diferentes campañas publicitarias y fuentes.

Si no tienes experiencia con etiquetas UTM, puedes buscar guías gratuitas en Internet.

Todos estos componentes, que conforman el trabajo en campañas publicitarias en Facebook, te ayudarán a tener una comprensión profunda de cómo tus esfuerzos publicitarios impactan en tu negocio y te permitirán tomar decisiones más fundamentales para optimizar los resultados de tu estrategia publicitaria.