隆Saludos a todos! Perm铆tanme hablarles brevemente acerca de los diferentes tipos de bloqueo que pueden ocurrir en el perfil personal de Facebook.
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Adjunto una captura de pantalla para que comprendan c贸mo se visualiza su perfil personal en la herramienta UBD cuando es sometido a revisi贸n por parte de un agente de soporte:
As铆 que veamos la informaci贸n general: la cuenta est谩 en proceso de verificaci贸n de identidad, se ha activado la autenticaci贸n de dos factores (2FA) en el perfil personal y en Business Manager.
Locale ru_RU: el idioma de la interfaz de tu perfil en Facebook.
"Ad Accounts Banhammer" significa que el perfil ha sido bloqueado.
En la secci贸n "Restrictions Info" podemos ver los estados y razones posteriores, a trav茅s de los cuales se puede determinar si ser谩 posible levantar las restricciones.
Principales estatus en Restrictions Info:
Estatus: REJECT_NORETRY o BUSINESS_INTEGRITY_RAR - Esto significa que la cuenta est谩 bloqueada permanentemente y no se puede recuperar.
Estatus: APPEAL_PENDING / ENTITY_HAS_PENDING_APPEAL - Esto significa que ya has presentado una solicitud en la secci贸n de calidad de cuenta. Debes esperar una decisi贸n.
Estatus: DISABLED RISK - RISK_REVIEW - Tu perfil est谩 bloqueado debido a actividades sospechosas relacionadas con pagos. Tambi茅n puedes recibir estas restricciones cuando te encuentras en un territorio sancionado por Estados Unidos. Los perfiles personales tambi茅n pueden recibir la etiqueta "RISK", al igual que los perfiles publicitarios.
Estatus: 2FAC Authenticity - En este caso, debes activar la autenticaci贸n de dos factores (2FA) en tu perfil personal y las restricciones se eliminar谩n de inmediato.
Estatus: ADS_INTEGRITY_POLICY - Bloqueado debido a violaci贸n de las reglas de actividad publicitaria. Es lo mismo que prohibici贸n de actividades publicitarias, pero se muestra de esta manera en nuestro sistema.
Estatus: PREHARM - Esto significa que no se pudo confirmar tu identidad. En la secci贸n "calidad de cuenta", te gu铆an en un c铆rculo con la carga de documentos. Soluci贸n posible: intenta cargar los documentos utilizando la aplicaci贸n Meta ADS. A trav茅s de la aplicaci贸n, accede al Centro de Ayuda y encuentra el art铆culo sobre "calidad de cuenta". Haz clic en el enlace de "calidad de cuenta" y carga el documento.