Каждый SMM-специалист рано или поздно сталкивается с блокировкой рекламы в Facebook. Перед тем как начать процесс по разблокировке, определите с каким видом бана вы столкнулись, полиси или зрд, и почему. Во всем разобраться поможет наша статья.
Что такое полиси?
Policy – это нарушение рекламной политики Facebook. К таким нарушениям относятся:
- Неоригинальные и неуместные креативы. Просто изменить шрифт или поправить несколько слов будет недостаточно. Если один и тот же креатив публикуется более двух раз, то аккаунт заблокируют.
- Текст объявления. Если текст содержит стоп-слова ФБ, то они послужат триггерами для блокировки соцсетью.
- Неприемлемая история Fan Page. Если ранее были случаи неуместной рекламы на Fan Page, ФБ может предупредить вас о блокировке.
Также под блокировку могут попасть пользователи, которые заходят в аккаунт с нескольких браузеров, работают на разных устройствах, часто меняют пароли или используют VPN. Кроме того, под угрозой находятся аккаунты, чьи сообщения или запросы на добавление в друзья отмечались как нежелательные.
Согласно полиси, бан может быть наложен на:
Рекламную кампанию. ФБ заблокирует только одно рекламное обьявление.
Рекламный аккаунт. ФБ полностью запрещает публиковать рекламные обьявления. Когда ФБ банит рекламный аккаунт, SMM-специалист не может работать со страницами компаний. Соцсеть не дает опубликовать планируемый пост, производить дистрибуцию контента по группам и создавать пост в режиме реального времени.
Как обойти policy?
Если ФБ заблокировал вашу рекламную кампанию, удалите ее и запустите новую, не нарушая правил сообщества.
Если ФБ заблокировал ваш рекламный аккаунт, вы можете подать апелляцию. Давайте разберем подробнее, как это сделать.
Чтобы обжаловать блокировку рекламного аккаунта, воспользуйтесь подсказкой от фб или пройдите по этой ссылке. Благодаря простой пошаговой инструкции, вы можете написать письмо и связаться со специалистом.
Как грамотно составить текст для апила?
В первую очередь апилы рассматриваются ботами. Поэтому для успешного решения ситуации нужно следующее:
- Письмо пишите только на английском языке, апилы на языках СНГ не рассматриваются или получают отказ.
- Будьте вежливы.
- Принесите извинения за нарушение полиси, используйте слово «apologize».
- Сообщите, что вы ознакомились с политикой соцсети и укажите, какое именно нарушение вы допустили. Используйте фразу «This will not happen again».
- Напишите, что вы уже разработали новые креативы, соответствующие политике ФБ.
- Спросите, какие шаги вы можете предпринять, чтобы реактивировать свой аккаунт.
- Если все это кажется слишком сложным, вы можете поискать готовые варианты апилов в интернете. Постарайтесь уникализировать текст, но сохранить ключевые фразы.
Также есть другой способ обжаловать блокировку полиси. Вы можете попробовать обратиться в раздел поддержки бизнеса от ФБ. В данном разделе есть уже готовые решения на самые популярные проблемы пользователей.
Если ничего из предложенного выше, вам не помогает, обратитесь в чат поддержки. Это может занять больше времени для решения вопроса. Перед тем, как откроется диалог со специалистом, вас попросят заполнить анкету для связи и кратко описать вашу проблему. В чате вам тоже придется общаться на английском языке.
Чтобы в будущем избежать блокировки рекламной кампании или аккаунта, старайтесь соблюдать правила сообщества, не размещайте рекламу слишком активно, особенно с нескольких бизнес страниц.
Что такое ЗРД?
ЗРД это запрет рекламной деятельности на Facebook. Под ЗРД попадают практически 100% аккаунтов. При таком виде блокировки, ФБ запрещает создавать рекламу, пиксели, бизнес менеджеры и другие инструменты.
Чаще всего ЗРД подвергаются аккаунты, которые запускают рекламную кампанию в первый раз. ФБ фиксирует подозрительную активность и просит подтвердить личность аккаунта.
Как пройти ЗРД?
Во-первых, проверьте, ЗРД наложен на рекламный аккаунт или социальный. Для этого перейдите на вкладку Качество Аккаунта.
Если ЗРД подвергся социальный аккаунт, это значит, что все рекламные аккаунты этого соца автоматически блокируются.
В такой ситуации вам нужно снять ЗРД на социальном аккаунте, подвердив личность и загрузив необходимые документы.
- После начала процедуры подтверждения аккаунта, у вас есть только 30 дней, чтобы загрузить документы. Иначе аккаунт будет заблокирован навсегда!
- Данные в документах должны совпадать с данными профиля (ФИО, дата рождения, фото.)
После прохождения запрета ваш аккаунт становится ПЗРД. Это значит, что он прошел запрет рекламной деятельности. Хоть такие профили и могут повторно улететь в бан, они пользуются большим трастом у ФБ.
Как избежать ЗРД рекламного аккаунта?
Чтобы ЗРД социального аккаунта не остановил всю вашу работу, передавайте рекламный кабинет себе на бизнес-менеджер или кинг аккаунт. Кинг должен быть трастовым и с уже пройденным ЗРД. Как это сделать?
- создаем или покупаем аккаунт с хорошим трастом
- дофармливаем при необходимости
- в бизнес-менеджер кинг аккаунта добавляем другие через запрос доступа (не более пяти дочерних кабинетов)
- через БМ назначаем права доступа
В таком случае, если аккаунт владельца рекламного кабинета падет жертвой ЗРГ, вы продолжите работу в рекламном кабинете через кинг аккаунт.
Иногда, если аккаунт с ЗРД не удается разблокировать, проще его удалить и создать новый.
Помните, что блокировка рекламных аккаунтов в Facebook это неотъемлемая часть работы SMM-специалиста. Благодаря нашим инструкциям вам удастся вывести аккаунт из блока, не потратив лишних бюджетов и времени!