Кожен SMM-спеціаліст рано чи пізно стикається з блокуванням реклами у Facebook. Перед тим як почати процес розблокування, визначте, з яким видом блокування ви зіткнулись: полісі або зрд, — та через що. У цих питання допоможе розібратися наша стаття.
Що таке полісі (Policy) у Фейсбук
Policy — це порушення рекламної політики Facebook. До таких порушень відносяться:
- Неоригінальні та недоречні креативи. Просто змінити шрифт або виправити кілька слів буде недостатньо. Якщо один і той же креатив публікується більше двох разів, то акаунт заблокують.
- Текст оголошення. Якщо текст містить стоп-слова Facebook, то вони стануть тригерами для блокування соцмережею.
- Неприйнятна історія Fan Page. Якщо раніше були випадки недоречної реклами на Fan Page, FB може попередити вас про блокування.
Також під блокування можуть потрапити користувачі, які заходять в акаунт з кількох браузерів, працюють на різних пристроях, часто змінюють паролі або використовують VPN. Крім того, під загрозою знаходяться акаунти, чиї повідомлення або запити на додавання до друзів позначалися як небажані.
Згідно з policy, бан може бути накладений на:
- Рекламну кампанію. FB заблокує лише одне рекламне оголошення.
- Рекламний акаунт. FB повністю заборонить публікувати рекламні оголошення з даного акаунту. Коли FB блокує рекламний акаунт, SMM-спеціаліст не зможе працювати зі сторінками компаній. Соцмережа не дасть опублікувати запланований пост, провести дистрибуцію контенту по групах і створити пост в режимі реального часу.
Як пройти policy
Якщо FB заблокував вашу рекламну кампанію, видаліть її та запустіть нову, не порушуючи правил спільноти.
Якщо FB заблокував ваш рекламний акаунт, ви можете подати апеляцію. Давайте розберемося детальніше, як це зробити.
Щоб оскаржити блокування рекламного акаунта, скористайтеся підказкою від FB або пройдіть за цим посиланням. Завдяки простій поетапній інструкції, ви можете написати листа та зв'язатися зі спеціалістом.
Як грамотно скласти текст для апілу
Перш за все, апеляції розглядаються ботами. Тому для успішного вирішення ситуації потрібно наступне:
- Написати листа виключно англійською мовою, апеляції на інших мовах не розглядаються або отримують відмову.
- Бути ввічливим.
- Принести вибачення за порушення полісі, використовуючи слово «apologize».
- Повідомити, що ви ознайомились з політикою соцмережі та вказати, яке саме порушення ви допустили. Використати фразу «This will not happen again».
- Написати, що ви вже розробили нові креативи, що відповідають політиці FB.
- Запитати, які кроки ви можете вжити, щоб реактивувати свій акаунт.
Якщо все це здається занадто складним, ви можете пошукати готові варіанти апеляцій в інтернеті. Спробуйте унікалізувати текст, але зберегти ключові фрази.
Також є інший спосіб оскаржити блокування полісі. Ви можете спробувати звернутися до розділу підтримки бізнесу від FB. У цьому розділі є вже готові рішення на найпопулярніші проблеми користувачів.
Якщо ніщо з запропонованого вище не допомагає, зверніться до чату підтримки, але це може зайняти більше часу для вирішення питання. Перед тим, як відкриється діалог із спеціалістом, вас попросять заповнити анкету для зв'язку та коротко описати вашу проблему. У чаті доведеться спілкуватися англійською мовою.
Щоб у майбутньому уникнути блокування рекламної кампанії або акаунта, намагайтеся дотримуватися правил спільноти, не розміщуйте рекламу занадто активно, особливо з кількох бізнес-сторінок.
Що таке ЗРД у Facebook
ЗРД — це заборона рекламної діяльності на Facebook. Під ЗРД потрапляють практично 100% акаунтів. При такому виді блокування FB забороняє створювати рекламу, пікселі, бізнес-менеджери та інші інструменти.
Найчастіше під ЗРД підпадають акаунти, які запускають рекламну кампанію вперше. FB фіксує підозрілу активність і просить підтвердити особу акаунта.
Як пройти ЗРД
Перш за все, перевірте, ЗРД накладено на рекламний акаунт чи соціальний. Для цього перейдіть на вкладку «Якість Акаунта».
Якщо під ЗРД потрапив соціальний акаунт, це означає, що всі рекламні акаунти цього соцу автоматично блокуються.
У такій ситуації вам потрібно зняти ЗРД на соціальному акаунті, підтвердивши особу і завантаживши необхідні документи.
- Після початку процедури підтвердження акаунта, у вас є лише 30 днів, щоб завантажити документи. Інакше акаунт буде заблоковано назавжди!
- Дані в документах мають співпадати з даними профілю (ПІБ, дата народження, фото).
Після проходження заборони ваш акаунт стає ПЗРД — таким, що пройшов заборону рекламної діяльності. Хоч такі профілі й можуть повторно потрапити в бан, вони користуються більшим довірою у FB.
Як уникнути ЗРД рекламного акаунта
Щоб ЗРД соціального акаунта не зупинив усю вашу роботу, передавайте рекламний кабінет собі на бізнес-менеджер або кінг-акаунт. Кінг має бути трастовим і з уже пройденим ЗРД. Як це зробити?
- створюємо або купуємо акаунт з хорошим трастом,
- дофармлюємо при необхідності,
- в бізнес-менеджер кінг акаунта додаємо інші через запит доступу (не більше п'яти дочірніх кабінетів),
- через БМ призначаємо права доступу.
У випадку, коли акаунт власника рекламного кабінета стає жертвою ЗРД, ви зможете продовжити роботу в рекламному кабінеті через кінг-акаунт. Іноді, якщо акаунт з ЗРД не вдається розблокувати, простіше його видалити та створити новий.
Пам'ятайте, що блокування рекламних акаунтів у Facebook це невід'ємна частина роботи SMM-спеціаліста. Завдяки цій інструкції вам вдасться вивести акаунт із блоку, не витративши зайвих бюджетів та часу.